г.Тольятти, ул.Тополиная 4А, офис 23, 2 этаж (8482) 725638 +79372174188 Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. Пн–Сб 9:00–18:00

Ошибки при работе сервиса 1С-Отчетность и их решения

 

Сертификат проверки электронной подписи не пригоден для шифрования

 

В 1С необходимо перейти в настройки учетной записи https://help.astral.ru/v/129672362 и нажать кнопку «Настроить автоматически сейчас».
После переотправьте отчет.


Произошла ошибка при выполнении криптоопераций над запросом к серверу СЭДО ФСС

 

Проверьте, пожалуйста, сертификаты СФР (бывший ФСС) по инструкции  https://help.astral.ru/v/158111787.
Проверить доступность, там где расположена база 1C до ресурса: sedo.fss.ru (193.148.44.114) - используется для получения и отправки СЭДО.
Необходимо открыть ресурс https://sedo.fss.ru/sedo-gateway/api/soap/SedoGateway?wsdl в браузере, у Вас откроется страница с XML кодом.
Проверить доступность до сервера, измените регистрационный номер СФР (бывший ФСС) в реквизитах организации (например, поменяйте один символ).
Если при нажатии на "Получить из ФСС" поступит ошибка, связанная с некорректным регистрационным номером, значит доступность до сервера есть.
При получении извещений от СФР (бывший ФСС), в разделе Извещения от ФСС нажм
ите Ещё → "Получить сообщения за период", "Выберите период"
и нажмите "Получить сообщения".


Сертификат проверки электронной подписи не пригоден для шифрования

В 1С необходимо перейти в настройки учетной записи https://help.astral.ru/v/129672362 и нажать кнопку «Настроить автоматически сейчас».
После переотправьте отчет.

 

Cведения об операторе отличаются от сведений об операторе, к которому подключен страхователь

Перед отправкой отчетов в СФР (бывший ПФР) необходимо отправить «Заявление на подключение к ЭДО СФР»
по инструкции в нашей базе знаний https://help.astral.ru/v/129668635.
Далее дождитесь обработки и повторите отправку отчёта.

Не удалось проверить этот сертификат, поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации

Ошибка поступает с приемного комплекса СФР (бывш.ПФР), если по отчету есть квитанция - ошибку нужно игнорировать, если квитанции нет - ожидать 4 рабочих дня с момента отправки отчета

 
Как подписать pdf файл электронно-цифровой подпись вне сервиса 1С-Отчетность

Можно подписать с помощью КриптоАРМ https://help.astral.ru/v/151552830 или КриптоПро CSP 5 версии
https://help.astral.ru/1c-o/podklyuchenie-k-servisu/algoritm-podklyucheniya-k-1s-otchetnosti#id-Алгоритмподключенияк1СОтчетности-Решение2.Загрузкаэлектроннойдоверенности,подписаннойстороннимисредствами