1С:Предприятие 8. Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода
Использование решения позволяет
Руководству:
- Отслеживать и анализировать в режиме реального времени ход заготовительной компании.
- Получать необходимые отчетные формы по движению сырья в физическом и зачетном весе.
- Контролировать цены на закупаемое сырье и произведенную продукцию.
Технологам:
- Использовать на этапе взвешивания данные приемки сырья и отгрузки готовой продукции на основании данных электронных весов на весовой.
- Получать требуемые отраслевые формы учетных документов и производственно-отраслевой отчетности (формы ЗПП-3, ЗПП-12, ЗПП-24, ЗПП-16, ЗПП-19, ЗПП-20, ЗПП-29, ЗПП-30, ЗПП-34, ЗПП-36, ЗПП-37, ЗПП-42, ЗПП-121 и т.д.).
- Получать оперативное ведение силосной доски.
- Автоматизировать получение актов по расчету с контрагентом.
- Автоматизировать расчет и выставление услуг контрагенту по сушке, приемке, очистке, хранению, переоформлению и отпуску зерна.
Производственной лаборатории:
- Обеспечить ввод и формирование карточек анализа с автоматическим расчетом класса зерна согласно ГОСТа.
- Формировать акты на подработку (расчет убыли сушки, отходов очистки по Дювалю) и в разрезе силосов, и в разрезе поставщиков зерна.
- Получать необходимую отчетность по средневзвешенному качеству зерна.
Коммерческой служб:
- Обеспечить контроль за ценами на зерно, услуги элеватора, продукцию согласно договорам в учетных документах предприятия.
- Обеспечить выписку приказов на отгрузку зерна и продукции, отслеживать ход выполнения приказов.
- Использовать гибкую систему договорных отношений, как с поставщиками сырья, так и с покупателями продукци
- Возможности
"1С:Предприятие 8. Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" обеспечивает решение задач, стоящих перед службами элеватора и комбикормового завода, отвечающими за ведение количественно-качественного учета на предприятии. Учет заготовки и переработки зернопродуктов ведется в соответствии с приказом ГХИ при правительстве РФ от 8 апреля 2002 г. N 29 "Об утверждении порядка учета зерна и продуктов его переработки". При разработке программного продукта были учтены требования законодательства и многолетний опыт автоматизации хлебоприемных и зерноперерабатывающих предприятий. Конфигурация "Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" разработана на базе типового программного продукта "1С:Бухгалтерия предприятия 8" ред. 3.0 системы программ "1С:Предприятие 8" с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения.
Программный продукт "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода"учитывает отраслевую специфику хлебоприемных и комбикормовых предприятий и обеспечивает автоматизацию:
- Учета зерна на элеваторах и хлебоприемных пунктах в физическом и зачетном весе.
- Производственного учета операций по сушке, подработке зерна, наблюдению за хранящимся зерном в силосах и складах напольного хранения.
- Учета услуг элеватора (приемка, сушка, подработка, хранение, переоформление и др.).
- Учета сырья, тары и продукции на комбикормовых заводах.
Управление приемкой и отгрузкой зерна:
- Учет поступления зерна автомобильным и железнодорожным транспортом.
- Связь с электронными автомобильными и железнодорожными весами различных производителей.
- Учет и анализ качества принятого зерна (ЗПП-47)
- Автоматический расчет класса зерна по данным анализа.
- Ведение реестров (ЗПП-3) и приемных квитанций (ЗПП-13) на принятое зерно и сырье.
- Формирование актов на оприходование сметок (ЗПП-22).
- Использование общих и договорных базисных показателей на зерно и договорных закупочных цен.
- Оформление приказов на отгрузку (ЗПП-16) и учет отгрузки зерна.
Оформление операций по работе с зерном на элеваторе:
- Оформление распоряжений и актов на подработку и сушку зерна (ЗПП-34).
- Оперативный учет неподработанного зерна.
- Оформление операций по перемещению зерна между силосами и местами хранения, перемещению сырья на комбикормовый завод (ЗПП-19).
- Оперативный учет физического веса по силосам и складам, ведение силосной доски.
- Средневзвешенный учет качества зерна по любым показателям качества.
- Оформление актов зачистки (ЗПП-30).
Отраслевая отчетность:
- Получение отраслевых форм учетных документов и производственно-отраслевой отчетности (ЗПП-28, ЗПП-36, ЗПП-37, ЗПП-49, ЗПП-66 и др.).
Управление отношениями с поставщиками и покупателями:
- Ведение договоров и приложений на поставку сырья, услуги элеватора и реализацию продукции.
- Учет операций по переоформлению зерна между фондами и поставщиками (ЗПП-12).
- Автоматический расчет услуг элеватора (приемка, сушка, подработка, хранение, переоформление, отгрузка).
- Оформление актов-расчетов по зерну с контрагентами.
Управление сырьем и продукцией на комбикормовом заводе:
- Учет незернового сырья.
- Оформление рецептов на готовую продукцию.
- Учет рапортов выработки комбикормов и премиксов (ЗПП-114).
- Формирование акта-отчета на комбикормовом комплексе (ЗПП-121).
- Оформление удостоверений качества на готовую продукцию.
- Учет операций по затариванию продукции, учет порожней тары.
- Оформление приказов на отгрузку (ЗПП-16) и учет отгрузки комбикорма и премиксов.
Бухгалтерский и налоговый учет:
- Ведение бухгалтерского и налогового учета согласно законодательству РФ.
- Автоматическое формирование бухгалтерских документов на основании производственно-отраслевых.
- Получение специализированных форм отчетности: «Отчет об отраслевых показателях деятельности организаций агропромышленного комплекса» (6-АПК) и «Отчет о средствах целевого финансирования» (10-АПК).
Для документов приемки и отгрузки обеспечивается связь с электронными весами различных производителей (Метра, НАИС Интех, Тензо-М, Альфа Эталон, Alex S & E и др.)
Функционал конфигурации позволяет интегрироваться с программой для создания оптимальных рецептов «Корм Оптима Эксперт».
Отправка отчетности через Интернет
В это приложение встроен функционал для работы с сервисом "1С-Отчетность", который позволяет отправлять регламентированную отчетность в контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и Росалкогольрегулирование через Интернет непосредственно из программ 1С:Предприятия без переключения на другие приложения и повторного заполнения форм.
Кроме сдачи электронной отчетности, сервис "1С-Отчетность" поддерживает:
Неформализованную переписку с ФНС, ПФР и Росстат;
Сверки с налоговой (запросы ИОН);
Сверки с ПФР (запросы ИОС);
Отправку реестров больничных листов в ФСС;
Получение требований и уведомлений;
Отправку электронных документов в ответ на требования ФНС;
Получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
Возможность формирования пакетов с отчетностью в формате для банков и прочих получателей;
Ретроконверсию (процесс перевода ПФР бумажного архива в электронный вид;
Отправку уведомлений о контролируемых сделках;
Онлайн-проверку регламентированных отчетов
Пользователям всех версий, кроме базовых, для использования 1С-Отчетности необходимо наличие действующего договора 1С:ИТС.
Без дополнительной оплаты подключить сервис для одного юридического лица или ИП могут пользователи, заключившие договор 1С:ИТС уровня ПРОФ.
Для подключения к сервису «1С-Отчетность» обращайтесь к своей обслуживающей организации (партнеру фирмы «1С»).
Программный продукт "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" позволяет автоматизировать бизнес-процессы по следующим участкам учета:
Визировочный пост, автомобильные и железнодорожные весовые
- Формирование документов приемки и отгрузки автомобильным или ж/д транспортом.
- Получение отраслевых форм ЗПП-14, 20, 28, 29, 59, 171б и прочих неунифицированных управленческих отчетов.
- Оперативный контроль на стадии взвешивания благодаря интеграции с электронными автомобильными или ж/д весами.
Производственно-техническая лаборатория
- Формирование карточек анализа на зерновое и незерновое сырье (отраслевые формы ЗПП-47 и 42), а также удостоверений качества на продукцию.
- Автоматический расчет класса зерна на основании данных лабораторного анализа.
- Формирование актов на подработку зерна (ЗПП-34) с автоматическим расчетом убыли от усушки и очистки.
- Ведение журналов карточек анализа по типам (приемка, отгрузка, подработка и т.д.).
- Получение отраслевых форм ЗПП-49, 51, 66, а также возможность ведения силосной доски.
Элеватор, склады напольного хранения
- Генерация реестров товарно-транспортных накладных на принятое зерно (ЗПП-3), формирование приемных квитанций (ЗПП-13).
- Расчет зачетного веса и услуг при поступлении зернового сырья.
- Формирование документов перемещения сырья между складами внутри предприятия (ЗПП-19).
- Оформление актов на оприходование сметок (ЗПП-22) и вывоза отходов (ЗПП-23).
- Формирование актов-расчетов с контрагентом и актов зачистки (ЗПП-30).
- Ведение журнала количественно-качественного учета (ЗПП-36), формирование отчета о движении хлебопродуктов и тары (ЗПП-37) и прочих неунифицированных управленческих отчетов.
Цеха выработки и затаривания комбикорма
- Формирование рапортов на выработку комбикорма (ЗПП-114), дополнительную обработку и фасовку готовой продукции.
- Формирование документов перемещения готовой продукции между складами внутри предприятия.
- Создание производственного акта-отчета об использовании сырья и выработке готовой продукции (ЗПП-121).
- Ведение журнала количественно-качественного учета готовой продукции, формирование ведомости по производству и прочих неунифицированных управленческих отчетов.
Коммерческий отдел, юридическая служба
- Установка как общих, так и индивидуальных цен на услуги элеватора по договорам с контрагентами.
- Установка цен на покупку сырья и продажу готовой продукции.
- Формирование актов оказания услуг элеватора.
- Формирование приказов на отгрузку сырья и готовой продукции (ЗПП-16).
- Получение блока управленческой отчетности по покупке и продаже сырья и готовой продукции.
Конфигурация "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" ред. 3.0 работает в режиме управляемого приложения и дополнительно к типовым подсистемам в нее добавлены отраслевые: весовая, лаборатория, комбикормовый завод, элеватор, снабжение и сбыт, учет готовой продукции, учет зерна и сырья.
Учет документов
Основным способом отражения хозяйственных операций в учете является ввод документов программы, соответствующих первичным бухгалтерским документам. Кроме того, допускается непосредственный ввод отдельных проводок.
Электронный документооборот
Программа "1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" поддерживает юридически значимый электронный документооборот в соответствии с действующим законодательством (Федеральный закон № 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи") и форматами обмена электронными документами, утвержденными ФНС.
Ведение учета деятельности нескольких организаций
Поддерживается ведение бухгалтерского и налогового учета хозяйственной деятельности нескольких организаций. Учет по каждой организации можно вести в отдельной информационной базе.
Поддержка разных систем налогообложения
В программе для коммерческих организаций поддерживаются следующие системы налогообложения:
- общая система налогообложения (налог на прибыль для организаций в соответствии с гл. 25 НК РФ);
- упрощенная система налогообложения (гл. 26.2 НК РФ);
- единый сельскохозяйственный налог
- система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (гл. 26.3 НК РФ).
Для индивидуальных предпринимателей поддерживаются следующие системы налогообложения:
- общая система налогообложения (НДФЛ в соответствии с Приказом Министерства финансов РФ от 13.08.2002 № 86н/БГ-3-04/430);
- упрощенная система налогообложения (гл. 26.2 НК РФ);
- система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (гл. 26.3 НК РФ);
- патентная система налогообложения (гл. 26.5 НК РФ).
Учет материально-производственных запасов
Учет товаров, материалов и готовой продукции реализован согласно ПБУ 5/01 "Учет материально-производственных запасов" и методическим указаниям по его применению. Поддерживаются следующие способы оценки материально-производственных запасов при их выбытии:
- по средней себестоимости,
- по себестоимости первых по времени приобретения материально-производственных запасов (способ ФИФО).
Для поддержки способов оценки ФИФО на счетах учета материально-производственных запасов ведется партионный учет. Различные способы оценки могут применяться независимо для каждой организации. В бухгалтерском и налоговом учете организации способы оценки МПЗ совпадают.
Складской учет
По складам может вестись количественный или количественно-суммовой учет. В первом случае оценка товаров и материалов для целей бухгалтерского и налогового учета не зависит от того, с какого склада они получены. Складской учет может быть отключен, если в нем нет необходимости.
В информационной базе можно отразить результаты инвентаризации, которые автоматически сверяются с данными учета. На основании инвентаризации отражается выявление излишков и списание недостач.
Учет торговых операций
Автоматизирован учет операций поступления и реализации товаров и услуг. При продаже товаров выписываются счета на оплату, оформляются накладные и счета-фактуры. Все операции по оптовой торговле учитываются в разрезе договоров с покупателями и поставщиками. Для импортных товаров учитываются данные о стране происхождения и номере таможенной декларации.
Для розничной торговли поддерживается как оперативное отражение розничной реализации, так и отражение продаж по результатам инвентаризации. Товары в рознице могут учитываться по покупным или продажным ценам. Для розничных продаж поддерживается оплата банковскими кредитами и использование платежных карт.
Автоматизировано отражение возвратов товаров от покупателя и поставщику.
В конфигурации поддерживается использование нескольких типов цен, например: оптовая, мелкооптовая, розничная, закупочная и т. п. Это упрощает отражение операций поступления и реализации. Предоставлена возможность вести учет артикулов номенклатуры.
Учет комиссионной торговли и агентских договоров
Автоматизирован учет комиссионной торговли как в отношении товаров, взятых на комиссию (у комитента), так и переданных для дальнейшей реализации (комиссионеру). Поддерживается отражение операций по передаче товаров на субкомиссию. При формировании отчета комитенту или регистрации отчета комиссионера можно сразу произвести расчет и отразить удержание комиссионного вознаграждения.
Автоматизирован учет агентских услуг со стороны агента (оказание услуг от своего имени, но за счет принципала) и со стороны принципала (оказание услуг через агента).
Автоматизирован учет операций по комиссионной (агентской) закупке товаров и услуг как на стороне комиссионера (агента), так и на стороне комитента (принципала). Учтена специфика оформления документов по учету НДС при таких операциях. При формировании отчета комитенту или регистрации отчета комиссионера можно сразу произвести расчет и отразить удержание комиссионного вознаграждения.
Учет операций с тарой
Автоматизированы операции по учету возвратной многооборотной тары. Учтена специфика налогообложения таких операций и расчетов с поставщиками и покупателями.
Учет банковских и кассовых операций
Реализован учет движения наличных и безналичных денежных средств и валютных операций. Поддерживаются ввод и печать платежных поручений, приходных и расходных кассовых ордеров. Реализован учет денежных документов.
На основании кассовых документов формируется кассовая книга установленного образца.
Реализован учет денежных средств платежного агента, ведется отдельная кассовая книга.
Автоматизированы операции по расчетам с поставщиками, покупателями и подотчетными лицами (включая перечисление денежных средств на банковские карты сотрудников или корпоративные банковские карты), внесение наличных на расчетный счет и получение наличных по денежному чеку, приобретение и продажа иностранной валюты. При отражении операций суммы платежей автоматически разбиваются на аванс и оплату.
Платежные поручения на уплату налогов (взносов) можно формировать автоматически.
Реализован механизм обмена информацией с программами "Клиент-банк".
Учет расчетов с контрагентами
Учет расчетов с поставщиками и покупателями можно вести в рублях, условных единицах и иностранной валюте. Курсовые разницы по каждой операции рассчитываются автоматически.
Расчеты с контрагентами в конфигурации всегда ведутся с точностью до документа расчетов. При оформлении документов поступления и реализации можно использовать как общие цены для всех контрагентов, так и индивидуальные для конкретного договора.
Способ погашения задолженности по договору можно указать непосредственно в документах оплаты. Способ зачета авансов указывается в документах поступления и реализации.
Поддерживается учет резервов по сомнительным долгам в соответствии с п. 70 Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ и ст. 266 НК РФ.
Учет основных средств и нематериальных активов
Учет основных средств и нематериальных активов ведется в соответствии с ПБУ 6/01 "Учет основных средств" и ПБУ 14/2007 "Учет нематериальных активов". Автоматизированы основные операции по учету: поступление, принятие к учету, начисление износа (амортизации), модернизация, передача, списание, инвентаризация. Возможно распределение сумм начисленной амортизации за месяц в налоговом учете между несколькими счетами или объектами аналитического учета.
Поддерживается учет НИОКР в соответствии с Федеральным законом от 07.06.2011 № 132-ФЗ. Ведется учет материальных и нематериальных поисковых активов в соответствии с ПБУ 24/2011 "Учет затрат на освоение природных ресурсов".
Учет основного и вспомогательного производства
Автоматизирован расчет себестоимости продукции и услуг, выпускаемых основным и вспомогательным производством, учет переработки давальческого сырья, учет спецодежды, спецоснастки, инвентаря и хозяйственных принадлежностей. В течение месяца учет выпущенной готовой продукции ведется по плановой себестоимости. В конце месяца рассчитывается фактическая себестоимость выпущенной продукции и оказанных услуг.
Учет полуфабрикатов
Для сложных технологических процессов, предполагающих промежуточные стадии с выпуском полуфабрикатов, поддерживается складской учет полуфабрикатов и автоматический расчет их себестоимости.
Учет косвенных расходов
В программе предоставляется возможность учета различных расходов, не связанных напрямую с выпуском продукции, оказанием работ, услуг, – косвенных расходов. В конце месяца производится автоматическое списание косвенных расходов.
Для учета общехозяйственных расходов поддерживается применение метода "директ-костинг". Этот метод предусматривает, что общехозяйственные расходы списываются в месяце их возникновения и полностью относятся на расходы текущего периода. Если в организации метод "директ-костинг" не применяется, то общехозяйственные расходы распределяются между стоимостью произведенной продукции и незавершенным производством.
При списании косвенных расходов возможно применение различных методов распределения по номенклатурным группам продукции (услуг). Для косвенных расходов возможны следующие базы распределения:
- объем выпуска,
- плановая себестоимость,
- оплата труда,
- материальные затраты,
- выручка,
- прямые затраты,
- отдельные статьи прямых затрат.
Учет НДС
Учет НДС реализован в соответствии с нормами гл. 21 НК РФ. Автоматизировано заполнение книги покупок и книги продаж, выставление корректировочных и исправленных счетов-фактур. Для целей учета НДС ведется раздельный учет операций, облагаемых НДС и не подлежащих налогообложению согласно ст. 149 НК РФ. Отслеживаются сложные хозяйственные ситуации в учете НДС при реализации с применением ставки НДС 0 %, при строительстве хозяйственным способом, а также при исполнении организацией обязанностей налогового агента. Суммы НДС по косвенным расходам в соответствии со ст. 170 НК РФ могут быть распределены по операциям реализации, облагаемым НДС и освобожденным от уплаты НДС.
Учет заработной платы и персонифицированный учет
В конфигурации ведется учет расчетов с персоналом по заработной плате. Обеспечивается формирование унифицированных форм по трудовому законодательству.
Автоматизированы следующие операции:
- отражение в учете сдельной оплаты труда
- начисление зарплаты работникам предприятия по окладу с возможностью указать способ отражения в учете отдельно для каждого вида начисления;
- учет удержаний;
- ведение взаиморасчетов с работниками вплоть до выплаты зарплаты и перечисления зарплаты на карточные счета работников;
- депонирование;
- исчисление регламентированных законодательством налогов и взносов, облагаемой базой которых служит заработная плата работников организаций;
- формирование соответствующих отчетов (по НДФЛ, налогам (взносам) с ФОТ), включая подготовку отчетности для системы персонифицированного учета ПФР.
При выполнении расчетов учитывается наличие на предприятии инвалидов, налоговых нерезидентов и других категорий работников.
Налоговый учет по налогу на прибыль
Налоговый учет по налогу на прибыль ведется на тех же счетах, что и бухгалтерский учет. Это упрощает сопоставление данных бухгалтерского и налогового учета и выполнение требований ПБУ 18/02 "Учет расчетов по налогу на прибыль". По данным налогового учета автоматически формируется налоговая декларация по налогу на прибыль.
Упрощенная система налогообложения
Автоматизирован учет хозяйственной деятельности организаций, применяющих упрощенную систему налогообложения. Налоговый учет по УСН ведется в соответствии с гл. 26.2 НК РФ. Поддерживаются следующие объекты налогообложения:
- доходы;
- доходы, уменьшенные на величину расходов.
Книга учета доходов и расходов формируется автоматически.
Единый сельскохозяйственный налог
Автоматизирован учет хозяйственной деятельности организаций уплачивающих ЕСХН. Налоговый учет по ЕСХН ведется в соответствии с гл. 26.1 НК РФ.
Декларация по ЕСХН и отчеты о доходах и расходах формируется автоматически.
Учет деятельности, облагаемой единым налогом на вмененный доход
Независимо от того, применяет ли организация УСН или общую систему налогообложения, некоторые виды ее деятельности могут облагаться единым налогом на вмененный доход (ЕНВД). В конфигурации предусмотрено разделение учета доходов и расходов, связанных с деятельностью, облагаемой и не облагаемой ЕНВД. Расходы, которые нельзя отнести к определенному виду деятельности в момент их совершения, можно распределять автоматически по завершении периода.
Патентная система налогообложения
Поддерживается применение индивидуальными предпринимателями патентной системы налогообложения в соответствии с главой 26.5 части второй Налогового кодекса Российской Федерации.
Учет доходов и расходов индивидуальных предпринимателей – плательщиков НДФЛ
Учет доходов и расходов индивидуальных предпринимателей, применяющих общую систему налогообложения, ведется в соответствии с Порядком учета доходов и расходов и хозяйственных операций для индивидуальных предпринимателей, утвержденным приказом Минфина РФ от 13.08.2002 № 86н/БГ-3-04/430, главами 23 и 25 НК РФ.
Автоматически формируется Книга учета доходов и расходов и хозяйственных операций по форме, утвержденной приказом Минфина РФ от 13.08.2002 № 86н/БГ-3-04/430, и налоговая декларация по НДФЛ.
Бухгалтерский учет субъектов малого предпринимательства
Реализован бухгалтерский учет с применением книги учета фактов хозяйственной деятельности (К-1) и регистров учета имущества малого предприятия.
Регистры бухгалтерского учета
Поддерживается ведение регистров бухгалтерского учета в соответствии с требованиями Федерального закона 402-ФЗ от 06.12.2011 "О бухгалтерском учете". Регистры бухгалтерского учета (стандартные отчеты, справки-расчеты, регистры бухгалтерского учета субъектов малого предпринимательства) могут быть подписаны электронной подписью и сохранены в архиве.
Завершающие операции месяца
Автоматизированы регламентные операции, выполняемые по окончании месяца, в том числе переоценка валюты, списание расходов будущих периодов, определение финансовых результатов и другие. Закрытие счетов 20, 23, 29, 25, 26 может производиться как ежемесячно так один раз в конце года. Помощник закрытия месяца позволяет определить необходимые регламентные операции закрытия месяца и выполнить их в правильной последовательности и без ошибок.
Стандартные отчеты
Конфигурация предоставляет пользователю набор стандартных отчетов, которые позволяют анализировать данные по остаткам, оборотам счетов и по проводкам в самых различных разрезах. При формировании отчетов имеется возможность настроить группировку, отбор и сортировку информации, выводимой в отчет, исходя из специфики деятельности организации и выполняемых пользователем функций.
Регламентированная отчетность
В программу включены обязательные (регламентированные) отчеты, предназначенные для представления собственникам организации и контролирующим государственным органам, включая формы бухгалтерской отчетности, налоговые декларации, отчеты для органов статистики и государственных фондов.
Поддерживаются следующие предусмотренные законодательством виды формирования и сдачи регламентированной отчетности:
- в печатном виде, в том числе с двухмерным штрихкодом;
- в электронном виде с выгрузкой на носитель информации;
- по телекоммуникационным каналам связи.
Сервисные возможности
Программа предоставляет сервисные возможности:
- полнотекстовый поиск данных – поиск произвольного текста по всем объектам конфигурации (документам, справочникам и т. д.);
- загрузка курса валют из Интернета;
- загрузка классификаторов (адресных, основных средств и др.);
- подготовка письма в отдел технической поддержки.
Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.