Удаленное обслуживание 1С

Что такое «удаленное обслуживание»?

Удаленное обслуживание 1С - это работа наших сертифицированных специалистов с вашей базой данных из нашего офиса. Технически оно осуществляется посредством подключения к вашему компьютеру и только с вашего согласия через интернет. Возникает эффект нашего присутствия, как если бы наш сотрудник постоянно находился у вас.

В настоящий момент это наиболее прогрессивный метод методической и технической поддержки пользователей «1С». Как правило, удаленное обслуживание оперативное и обходится дешевле, чем выезд специалиста. Оно позволяет обслуживать базу данных даже при небольшом бюджете.

Если при обычном обслуживании программных продуктов 1С наши специалисты выезжают в Ваш офис или Вы сами приезжаете к нам, то при удаленном обслуживании никому никуда ездить не нужно.

Отсюда и масса преимуществ:

В настоящий момент это наиболее прогрессивный метод методической и технической поддержки пользователей «1С». Как правило, удаленное обслуживание оперативное и обходится дешевле, чем выезд специалиста. Оно позволяет обслуживать базу данных даже при небольшом бюджете.

Если при обычном обслуживании программных продуктов 1С наши специалисты выезжают в Ваш офис или Вы сами приезжаете к нам, то при удаленном обслуживании никому никуда ездить не нужно. Отсюда и масса преимуществ:

1. Оперативность. Нет необходимости ждать прибытия специалиста в офис клиента. Проблема решается сразу

2. Работа в режиме on-line. Клиент имеет возможность контролировать ход выполнения работ, наблюдая выполнение этапов поставленной задачи на экране своего монитора, а также вносить свои коррективы и замечания при помощи голосового общения с сотрудником отдела удаленного обслуживания.

3. Работа нескольких специалистов. При больших объемах работ возможно участие более одного специалиста в решении задач, поставленных клиентом. Пользователь сам распределяет задачи между специалистами, обслуживание 1С становится более эффективным.

4. «Мозговой штурм». Специалисты отдела всегда присутствуют в офисе, что дает возможность найти оптимальное решение вопросов любой сложности за относительно короткое время.

5. Территориальная независимость. При удаленном обслуживании не важно в какой части мира Вы находитесь. Лишь бы у Вас был интернет. Это особенно удобно для компаний, имеющих филиалы или представительства на всей территории РФ.

Какие работы могут осуществляться в рамках удаленного обслуживания?

Любые работы, как и при обычном выезде специалиста:

• Поддержка типовых и нетиповых программных продуктов «1С» на платформе «1С:Предприятие 8» и «7.7», а также отраслевых решений на базе «1С»:
• обновление
• настройка программных продуктов под нужды пользователей
• настройка учетной политики
• поиск ошибок и их исправление
• помощь в сдаче регламентированной отчетности

• Внедрение программных продуктов «1С»
• перенос справочников и остатков
• настройка ведения учета
• настройка обмена данными между конфигурациями «1С»
• Обучение пользователей
• Специалисты отдела оперативно проводят консультирование, что позволяет пользователю приступить к работе с «1С» без дополнительного обучения.
• Администрирование